Guida pratica alla ricarica Helios
1. Registrazione e Accesso
Benvenuti nella rete di ricarica Helios! Questa guida ti aiuterà a configurare il tuo account e ad avviare la tua prima sessione di ricarica in pochi semplici passaggi.
Per iniziare, è necessario accedere al portale di gestione THOR.
Accedi al Portale: scansiona il QR code sulla colonnina o collegati direttamente a https://my.thor.tools/login.
Crea il tuo Account: se non sei ancora registrato, clicca su “Registrati qui” in fondo alla pagina.
Inserisci i Dati: inserisci la tua email e scegli una password. Riceverai un’email con un codice di verifica per attivare il profilo.
Entra nel tuo Account: inserisci email e password per accedere nella tua area personale THOR.
2. Metodo di Pagamento e Ricarica
Una volta effettuato l’accesso, ti troverai sulla pagina con la mappatura di tutte le colonnine disponibili, quindi dovrai:
Cliccare sul menu in alto a destra;
Selezionare “Ricarica!”;
Selezionare la colonnina che desideri utilizzare per la ricarica;
Cliccare su “Dettagli”;
Selezionare il tipo di colonnina;
Spuntare la casella per accettare i termini e le condizioni del servizio;
Selezionare il metodo di pagamento, carta o PayPal, cliccando sulla relativa icona posta a piè pagina;
Associare la carta o autorizzare il pagamento tramite PayPal;
Cliccare su “Inizia la ricarica!” dopo aver inserito saldamente il cavo nella colonnina e nella vettura.
3. Termina e Scollega
Per concludere, clicca su “Termina Ricarica” dallo smartphone o scollega il cavo dall’auto e attendi lo sblocco del cavo.
4. Utilizzo della Tessera RFID (Opzionale)
Se sei un assiduo utilizzatore delle colonnine di ricarica Helios e preferisci utilizzare una tessera fisica invece dello smartphone, ti basterà contattare l’assistenza e farne richiesta.
La piattaforma THOR
THOR è la piattaforma webApp dedicata all’accesso e alla gestione delle stazioni di ricarica del circuito Helios. Consente di avviare le ricariche e pagare direttamente tramite carta di credito, senza dover scaricare alcuna applicazione.
Dopo una semplice registrazione iniziale e il login, l’utente può:
- visualizzare le stazioni disponibili tramite mappa interattiva;
- selezionare la colonnina desiderata;
- consultare i dettagli dei connettori disponibili;
- ottenere indicazioni stradali tramite il navigatore dello smartphone;
- avviare e monitorare la ricarica;
- consultare lo storico delle transazioni e dei consumi;
- associare una RFID Card per una gestione più rapida del servizio.
Ogni stazione dispone inoltre di un QR code che permette di accedere direttamente alla scheda dettagliata della colonnina.
Per avviare una ricarica è sufficiente selezionare il connettore desiderato, inserire i dati della carta di credito e confermare la transazione.
Importante: il circuito richiede una pre-autorizzazione di 30 € sulla carta utilizzata. L’importo viene temporaneamente bloccato solo come verifica di disponibilità fondi e successivamente sbloccato al termine della ricarica, senza alcun addebito effettivo.
Supporto Tecnico
In caso di difficoltà o per segnalare malfunzionamenti, il nostro team di supporto è a tua disposizione negli orari d’ufficio dalle 9.00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì ai seguenti recapiti: